오늘 주문하면 언제 받을 수 있나요? 

주문했는데 주문내역이 보이지 않아요 

입금했는데 왜 입금확인이 되지 않나요? 

교환&반품하고 싶어요 ​

- 제품 수령일로 부터 7일이내 교환 가능하시답니다. 

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- 교환 및 전체반품 : 5,000원

- 반품 시 사은품을 함께 보내주세요.(미입고시 상품금액이 청구됩니다)

- 교환 시 사은품은 발송되지 않으니 물품만 보내주세요.

※ 교환&반품은 상품이나 주문방법에 따라 배송비가 조금 달라지실 수 있으니 고객센터 문의 후 보내주세요 ^^

불량상품을 받았어요 

반품/교환처리 되지 않는 경우는? 

- 교환/환불기간 (수령 후 7일)이 경과한 경우
- 고객님의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우
- 상품 오염 (음식물, 화장품, 향수냄새 등), 착용흔적, 택제거, 세탁 또는 수선을 하신 경우
- 의류를 세탁하였을 경우
- 기획/세트 상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보낸 경우
- 사유가 대량생상시 발생 할 수 있는 미비한 마감처리(실밥, 본드자국, 박음지르 초크자국, 구김)인 경우
- 이미 한번 교환 받아본 상품 (불량시 정상품 교환 가능)

※ 위 사유로 반품할 경우 변심으로 간주되어 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

헤링본은 최대한 고객님의 입장에서 생각 할 수 있도록 노력하도록 하겠습니다 ^^

상품변경(색상,사이즈)을 하고 싶습니다. 

헤링본은 빠른 배송을 위해서 주문서 확인 후 바로 배송작업에 들어가고 있습니다.

발송준비에 들어가지 않은 주문서에 한해 처리가 가능하시며
변경, 추가건은 고객센터로 문의 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.

상품 발송 문자(운송장번호)는 일괄적으로 보내드리고 있으며,
이미 준비가 되어 상품이 발송된 이후에는 변경이나 추가,취소가 어렵고
간혹 사이트에서 송장번호 입력전으로 확인되시더라도
송장입력 후 사이트로 전송하는 시간이 소요되서 부득이하게 변경이 어려운 경우도 있으니 양해 부탁드릴께요.

 

묶음배송도 되나요?

묶음배송 가능합니다 ^^

주문하시고 고객센터로 문의 주시면 묶음배송처리 해드리고 있습니다.
단, 주문하시고 바로 문의를 주시지 않으면
빠른 배송 시스템으로 인해 이미 발송이 나간 경우에는 묶음 발송이 어려우니 이점 양해 부탁드릴께요.
 

배송완료로 뜨는데 택배를 못받았어요 

운송장번호 문자를 받았는데 배송조회가 되지 않아요 

출고된 상품은 CJ대한통운으로 발송되며 운송장 정보를 전송하는 시간이 필요합니다.
운송장번호를 이용한 배송조회는 다음날 오전쯤 가능하시고,
보통 출고 문자 받으신 후 1~2일내로 수령가능하시답니다.

간혹 시스템 오류로 배송추적이 되지 않으실 경우 고객센터(02-2683-3711)로 문의주세요.

해외배송도 가능한가요? 

해외배송은 불가능하십니다.
빠른 시일내에 시스템을 구축하도록 하겠습니다.
 

입금 계좌번호 알려주세요 

결제방법의 종류에는 어떤게 있나요? 

결제방법을 변경하고 싶어요 

이미 주문서가 작성된 경우 결제방법 변경을 불가능하시답니다.
취소 후 다시 주문하시는 방법을 권해드립니다.
 

여러가지 상품을 따로 주문했는데 한꺼번에 입금해도 되나요? 

주문을 따로 하시고 입금하시는건 가능하시지만
주문서를 다 다르게 하시면 주문금액과 입금금액이 일치 않아 자동 입금확인이 안되세요.
총 주문금액을 입금 하셨을 경우 입금 후 고객센터 게시판이나 전화 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
따로 주문하신 각 주문서 금액으로 입금해 주시는게 가장 빠른 방법이시랍니다 ^^